Politique de remboursement

1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez JADDY, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaite de votre commande. Si ce n'est pas le cas, voici les conditions applicables.

Délai de rétractation Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Comment effectuer un retour ? Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse suivante : contact.jaddyofficial@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour par email.

Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur de produit ou de coloris). Dans ce cas, JADDY prend en charge l'intégralité des frais de retour.

État des articles retournés Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés, avec leur emballage d'origine et toutes leurs étiquettes. Tout article retourné incomplet, endommagé ou qui présente des signes d'utilisation ne pourra pas être remboursé.

Remboursement Une fois votre retour reçu et validé, nous procédons au remboursement dans un délai de 14 jours, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Échange Vous pouvez également opter pour un échange (autre coloris disponible). Dans ce cas, contactez-nous à contact.jaddyofficial@gmail.com avant d'effectuer votre retour.

Articles exclus Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent faire l'objet ni d'un retour ni d'un remboursement, sauf défaut de fabrication.